1. Bagbooking.eu
Wir sind Travel Experience B.V., ein niederländisches Unternehmen, das unter dem Namen „Bagbooking.eu“ handelt.
Wir sind in dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) tätig und speichern unsere Daten auf Servern im EWR, sofern in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes angegeben ist.
2. Allgemeines
In dieser Datenschutzerklärung fassen wir zusammen, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten und wie wir damit umgehen.
Wir können Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung ändern. Wenn wir dies tun, werden wir uns bemühen, Sie darüber zu informieren. Dennoch empfehlen wir Ihnen, regelmäßig selbst zu prüfen, ob die Datenschutzerklärung geändert wurde.
3. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?
Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen, können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Im Folgenden erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten und wie lange wir sie speichern.
3.1 Sie sind Besucher unserer Website
Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen, können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Im Folgenden erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten und wie lange wir sie speichern.
A. Um sicherzustellen, dass Sie unsere Website nutzen können und diese ordnungsgemäß funktioniert, verarbeiten wir Ihre Sitzungs-ID während Ihres Besuchs auf unserer Website. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Ihnen die Website funktionstüchtig zur Verfügung zu stellen.
B. Um unsere Websites zu verbessern, verwenden wir Google Analytics und Hotjar. Die Software verarbeitet die unten genannten personenbezogenen Daten bis zu 2 Jahre nach deren Erhebung. Wir erhalten nur anonymisierte Statistiken und haben somit keinen Zugriff auf die folgenden personenbezogenen Daten.
- Benutzer-, Browser- und/oder Sitzungs-ID
- IP-Adresse
- Daten zu Ihrem Browser und Gerät
- Dauer Ihres Websitebesuchs und Nutzung unserer Websites
- Datum und Uhrzeit Ihres Websitebesuchs
- Ihre Suchanfragen auf unseren Websites
- Wie Sie unsere Websites gefunden haben
Wir verwenden Google Analytics auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zur Verbesserung unserer Websites. Ihre Interessen sind durch die eingeschränkte Datenverarbeitung gewahrt. Google Analytics kann die Daten außerhalb des EWR speichern, verpflichtet sich jedoch, weiterhin die europäischen Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.
Für die Nutzung von Hotjar fragen wir vorher um Ihre Zustimmung. Die Datenschutzerklärung von Hotjar finden Sie hier: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.
C. Wenn Sie sich auf unserer Website für einen Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, bis Sie sich wieder abmelden. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, da Sie sich freiwillig für den Newsletter anmelden.
Sie können sich jederzeit von diesen Newslettern abmelden, indem Sie die Abmeldehinweise in jedem Newsletter befolgen. Eine Abmeldung hat keinen Einfluss auf unsere Möglichkeit, Ihnen E-Mails zu wichtigen Angelegenheiten zu senden.
D. Wenn Sie uns eine Frage stellen oder eine Anfrage machen, verarbeiten wir die unten genannten personenbezogenen Daten bis zu 2 Jahre nach dem letzten Kontakt. Wir verarbeiten Ihre Daten, um auf Ihre Frage oder Anfrage antworten zu können. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, da Sie freiwillig mit uns Kontakt aufnehmen.
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Reiseziel
- Ankunftsdatum
- Abreisedatum
- Informationen, die in die vorgesehenen freien Felder eingegeben wurden
E. Wir setzen Tracking- und Werbe-Cookies von Facebook, wenn Sie unsere Website besuchen und uns dafür Ihre Zustimmung in der Cookie-Meldung geben. Die Cookies verarbeiten die folgenden Daten bis zu 2 Jahre nach Erhebung.
- Benutzer-, Browser- und/oder Sitzungs-ID
- IP-Adresse
- Daten zu Ihrem Browser und Gerät
- Datum und Uhrzeit Ihres Websitebesuchs
Facebook kann die Daten außerhalb des EWR speichern, garantiert jedoch, sich an die europäischen Datenschutzbestimmungen zu halten. Die Datenschutzerklärung von Facebook finden Sie hier: https://www.facebook.com/privacy/explanation
3.2 Sie nutzen unsere Dienstleistungen
A. Um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, verarbeiten wir die unten genannten personenbezogenen Daten bis zu 2 Jahre nach der letzten Nutzung. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Durchführung des Vertrags, den wir mit Ihnen abgeschlossen haben.
- Name
- Adresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Bankdaten und Zahlungen
- Urlaubsadresse
- Besondere Hinweise zu Ihrem Gepäck
- Notwendige Korrespondenz bezüglich der Dienstleistung
Wenn Sie unsere Dienstleistungen über Ihre Unterkunft in Anspruch nehmen, können wir die oben genannten Daten von Ihrer Unterkunft erhalten. Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung Ihres Hotels für weitere Informationen.
Wenn Sie über iDeal bezahlen, teilen wir Ihren Namen sowie Zahlungs- und Bankdaten mit unserem Zahlungsanbieter Mollie. Die Datenschutzerklärung von Mollie finden Sie hier: https://www.mollie.com/en/privacy.
Wir teilen Ihren Namen, Ihre Adresse und Urlaubsadresse mit unserem Partner im Bereich Transport, damit Ihr Gepäck korrekt abgeholt und geliefert wird.
4. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
4.1 Beauftragte Dienstleister
Wir können Dritte bitten, uns bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Websites zu unterstützen. Diese „Auftragsverarbeiter“ können dabei Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Wir vereinbaren mit diesen Auftragsverarbeitern, dass sie Ihre Daten nur zur Ermöglichung unserer Dienstleistungen verwenden dürfen.
Wir nutzen folgende Arten von Auftragsverarbeitern:
- Unternehmen, die unsere Dienste und Websites hosten, Daten speichern und unsere Server sowie Datenbanken verwalten und warten;
- Buchhaltungssoftware;
- Entwickler und Anbieter unserer Websites;
- Marktforschungs- und Analyseanbieter zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
4.2 Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies:
- in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist und wir eine gültige Rechtsgrundlage dafür haben;
- angemessen oder erforderlich ist, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen;
- erforderlich ist, um gesetzlichen Anfragen von Behörden nachzukommen;
- erforderlich ist, um auf mögliche Ansprüche reagieren zu können;
- erforderlich ist, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von uns, unseren Nutzern, unseren Mitarbeitern oder der Öffentlichkeit zu schützen;
- erforderlich ist, um uns oder unsere Nutzer vor betrügerischer, beleidigender, unangemessener oder unrechtmäßiger Nutzung unserer Dienste zu schützen.
Wir informieren Sie umgehend, wenn eine staatliche Behörde eine Anfrage stellt, die Ihre personenbezogenen Daten betrifft, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Unsere Websites können Links zu Websites Dritter enthalten. Wenn Sie auf diesen Seiten personenbezogene Daten angeben, gilt die Datenschutzerklärung des Dritten. Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte dieser Datenschutzerklärungen und wie Dritte mit Ihren Daten umgehen. Wir empfehlen, die Datenschutzbestimmungen zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen.
5. Schutz Ihrer personenbezogenen Daten
Wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Dazu gehören insbesondere:
- Physische und digitale Sicherung unserer Server, um unbefugten Zugriff zu verhindern;
- Verschlüsselung der Datenübertragung zwischen Websites und Servern;
- Regelmäßige Backups Ihrer personenbezogenen Daten;
- Schnelle Behebung von Schwachstellen auf unseren Websites;
- Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch;
- Verschlüsselte Speicherung Ihrer Passwörter.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass das Internet nie vollständig sicher ist. Seien Sie vorsichtig mit dem, was Sie online teilen, und kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall zuerst.
6. Ihre Rechte
Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Die unten beschriebenen Rechte sind keine absoluten Rechte. Wir prüfen stets, ob wir Ihrem Antrag angemessen nachkommen können. Wenn dies nicht möglich ist oder die Rechte anderer beeinträchtigen würde, können wir Ihren Antrag ablehnen. Im Falle einer Ablehnung teilen wir dies mit Begründung mit.
Recht auf Auskunft und Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Sie können uns auch Folgendes fragen:
- Auskunft über die Gründe der Verarbeitung;
- Welche Arten personenbezogener Daten wir verarbeiten;
- Mit welchen Parteien wir Daten teilen;
- Wie lange wir Ihre Daten speichern;
- Woher die Daten stammen;
- Ob automatisierte Entscheidungsfindung eingesetzt wird.
Sie können auch eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern. Für zusätzliche Kopien können wir eine angemessene Gebühr erheben.
Recht auf Berichtigung
Wenn die verarbeiteten Daten unvollständig oder fehlerhaft sind, können Sie uns bitten, diese zu berichtigen oder zu ergänzen. Wir informieren, soweit vernünftig möglich, die Empfänger der Daten über die Änderung.
Recht auf Löschung
Wenn Sie nicht möchten, dass wir bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten, können Sie die Löschung dieser oder aller Daten verlangen. Wenn wir Daten irrtümlich verarbeitet haben oder ein Gesetz die Löschung vorschreibt, werden wir diese löschen. Für gerichtliche Verfahren oder rechtliche Streitigkeiten löschen wir Daten erst nach Abschluss der Verfahren.
Einschränkung der Verarbeitung
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten falsch verarbeiten oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist, können Sie eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen, z. B. während der Prüfung Ihres Antrags.
Automatisierte individuelle Entscheidungsfindung
Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung basieren.
Widerruf der Einwilligung
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie gesetzte Häkchen entfernen oder uns kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten.
Ausübung Ihrer Rechte
Sie können Ihre Anfragen an info@bagbooking.eu senden.
Wir müssen zunächst sicherstellen, dass es sich um Ihre personenbezogenen Daten handelt. Gegebenenfalls können wir um einen Ausweis bitten, wobei Sie personenbezogene Daten wie BSN, MRZ oder Foto unkenntlich machen sollten.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb eines Monats zu bearbeiten. Wenn dies nicht möglich ist, informieren wir Sie über die Gründe der Verzögerung und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Entscheidung. Spätestens 3 Monate nach Eingang Ihrer Anfrage.
Datenschutzbehörde
Wenn Sie Beschwerden zu unserer Datenverarbeitung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn wir keine Einigung erzielen, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens, zu beschweren: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/.
8. Kontakt
Bei Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@bagbooking.eu.
ENDE DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG